> ## Documentation Index
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# Jaaxis 商家使用指南
> 了解 Jaaxis 如何協助商家運用自身資料回答顧客、接受預約，並集中管理各渠道的對話。
Jaaxis 協助商家透過 AI 客服回答顧客問題，並處理日常服務工作。
你的 AI 客服可以學習網站、檔案、問答、商品目錄與其他商務資料。完成訓練後，你可以把它連接到網站及通訊渠道，在同一個收件匣查看所有對話，並在顧客需要真人時立即接手。
從建立、訓練、測試到連接渠道，一次完成基本設定。
讓 AI 客服了解你的商品、政策與服務。
在網站及常用通訊平台使用同一個 AI 客服。
查看訊息、由真人回覆並整理後續工作。
## Jaaxis 可以協助你
* 依照顧客使用的語言回覆，並以你提供的知識為依據。
* 在顧客要求真人協助，或無法安全完成工作時轉交真人。
* 顯示服務、租借或住宿時段並管理預約。
* 運用 Shopify、WooCommerce 或 Shopline 的商品資料。
* 透過 Jaaxis 儀表板助理或已連接的 AI 用戶端管理帳戶。
## 建議的第一版設定
先建立精簡且正確的知識庫，並只連接一個主要渠道。使用「預覽」測試真實顧客問題，修正內容缺口後，再逐步增加渠道或預約服務。
Jaaxis 有兩種不同的 AI 角色：**AI 客服**負責與顧客對話；**Jaaxis 助理**則協助你管理帳戶與 AI 客服。