> ## Documentation Index
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# 建立與管理預約

> 以清單或行事曆查看預約，並建立、確認、改期、取消、刪除或更新 Jaaxis 預約。

開啟 AI 客服、選擇「連接 → 預約 → 管理」，再開啟「預約」分頁。

## 尋找預約

可使用清單或行事曆檢視。狀態分為即將到來、待確認、過去與已取消。開啟預約可查看服務、時間、指派的可預約資源及顧客資料。

## 可用操作

* 服務需要核准時，**確認**待確認預約。
* 選擇另一個可用時間進行**改期**。
* 不再占用時段、但仍需保留紀錄時，使用**取消**。
* 確定要永久移除紀錄時，才使用**刪除**。
* 使用**編輯收集資料**修正顧客欄位。

<Warning>
  取消與刪除不同。需要保留紀錄時請取消；只有確定要永久移除才刪除。
</Warning>

## 代顧客建立預約

選擇「新增預約」、選擇服務、輸入顧客資料，再選擇可預約資源與時間。「自訂」預約不會使用或占用已設定的可預約時間，請仔細設定時區與開始、結束時間。

若 Jaaxis 顯示可用性已變更，表示另一筆預約或排程更新占用了該時段。重新整理可用時間後再選擇。