> ## Documentation Index
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# 管理與排程 AI 客服知識

> 搜尋、篩選、啟用、排程、附加檔案或刪除 Jaaxis AI 客服的已訓練知識。

前往「訓練 → 知識 → 已訓練」，即可檢查 AI 客服可使用的全部資料。

## 尋找內容

使用語意搜尋找出相關資料。篩選器可依文字、問答、網站、檔案及商店商品縮小範圍；狀態篩選可顯示已啟用、未啟用與已排程項目。

## 控制生效狀態

* **已啟用**：可立即用於回答。
* **未啟用**：資料仍保留，但不會用於回答。
* **已排程**：依設定的開始與結束時間生效。

可選取一筆或多筆資料，一次啟用、停用、排程或刪除。

## 編輯資料

開啟資料可更新文字、排程或附件。每筆資料應只處理一個主題。事實變更時，請取代過時文字，不要新增另一筆互相矛盾的內容。

## 商店商品

從商店同步的商品知識由商店連線管理。移除或取消同步商品後，AI 客服能回答的目錄內容也會改變。

<Warning>
  刪除知識後無法復原。刪除前請再次確認選取的資料與來源類型。
</Warning>

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