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# 選擇並連接顧客渠道

> 選擇適合的 Jaaxis 渠道、準備必要項目、測試每個連線，並在同一個收件匣管理顧客對話。

請先在「預覽」確認 AI 客服能正確回答核心問題，再連接正式渠道。

## 可用的顧客渠道

| 渠道                             | 適合用途              |
| ------------------------------ | ----------------- |
| 網站聊天工具                         | 網站上的浮動式聊天視窗       |
| 聊天 iframe                      | 固定放在頁面或應用程式內的聊天區域 |
| Facebook Messenger 與 Instagram | 接收 Meta 商業專頁的訊息   |
| LINE                           | 透過 LINE 官方帳號與顧客對話 |
| 電子郵件                           | 以電子郵件提供顧客服務       |

商店連線屬於商務資料連線，提供商品資料或訂單操作，不是顧客訊息渠道。

## 連接前

* 完成一組具代表性的[預覽測試](/zh-Hant/build/preview)。
* 使用有權管理第三方渠道的帳戶登入。
* 決定由哪一個 Jaaxis AI 客服擁有該連線。
* 準備 Jaaxis 連線精靈要求的資料。
* 確認團隊知道何時要在收件匣接手。

<Warning>
  第三方專頁、帳戶或官方帳號可能一次只能連接一個 Jaaxis AI 客服。移動連線前，請先檢查現有設定。
</Warning>

## 驗證每個連線

從顧客端傳送真實測試訊息，確認訊息出現在「收件匣」、收到正確的自動回覆，且可從 Jaaxis 由真人回覆。不要只依賴「已連接」標示。