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# 串接並使用 Google 試算表

> 選擇試算表、將工具欄位連結至資料欄，並限制代理可編輯的資料。

Google 試算表讓代理使用試算表中的資料列。這是即時商務資料串接，不是上傳至知識庫的檔案。

## 開始前

準備已連結 Google 帳號可存取的試算表，使用清楚的欄位名稱與無敏感資料的測試列。開始時先關閉編輯與新增列的權限。

<Steps>
  <Step title="連接 Google">
    開啟代理的「串接」頁面，選擇「Google 試算表 → 連結」。登入目標 Google 帳號並核准要求的檔案存取權，返回 Jaaxis 後開啟「管理」。
  </Step>

  <Step title="選擇試算表">
    選擇「新增工具」，再於「選擇試算表」挑選檔案。工具編輯畫面會開啟選取的檔案。
  </Step>

  <Step title="指定工作表與欄位名稱列">
    輸入「名稱」與「描述」，說明代理何時應使用此工具。在「試算表」選擇「工作表」，並將「欄位名稱在第幾列」設為 1 到 10000 之間的列號。
  </Step>

  <Step title="連結欄位並限制編輯權限">
    在「要收集的資料」加入對話需要的欄位，並在各欄位卡片的「欄位」選擇對應資料欄。每個資料欄只能連結至一個工具欄位。只對允許代理修改的資料欄開啟「智慧客服可編輯」。需要建立資料列時，才開啟「允許代理新增列」。
  </Step>

  <Step title="儲存並測試">
    選擇「儲存」，確認工具出現在清單中，並檢查「啟用工具」。先用無敏感資料的測試內容查詢。若已允許編輯或新增列，請分別測試，並直接開啟試算表確認實際結果。
  </Step>
</Steps>

## 欄位或存取權變更

「同步」會重新讀取工作表名稱與欄位名稱，但不會儲存工具變更。已連結的資料欄改名或移除時，請重新選擇對應欄位，再選擇「儲存」。

Jaaxis 要求重新連結時，請重新連接目標 Google 帳號並核准檔案存取權，確認該帳號仍可開啟試算表。暫停使用工具時，關閉「啟用工具」即可；只有確定要移除設定時，才使用「刪除工具」。

<Warning>
  開啟編輯或新增權限後，測試可能修改真實資料列。請使用測試試算表或無敏感資料的測試列，不要讓代理存取不需要的顧客私人資料。
</Warning>