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Jaaxis「預覽」讓你以顧客身分試用已上線代理；「訓練 → 情境」則可檢查助理已測試的顧客情況。兩者用途不同。

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試用一段對話

1

開啟預覽

開啟目標代理並選擇「預覽」，切換到要測試的渠道分頁。需要沒有先前內容的對話時，開始新聊天。
2

測試真實顧客目標

詢問常見問題，再測試例外、資料不足與需要協助的情況。預約或其他操作請一路測到可確認的結果。
3

檢查事實與操作

將回答與目前商務政策比較。有提供來源時一併檢查；也要查看預約、標籤、檔案或串接系統的實際變更，不要只相信回覆文字。
4

提出具體修正

告訴助理實際發生什麼、應得到什麼結果，以及目標代理與對話。讓它修正相關知識或行為後，再測試原本失敗的案例。

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檢查情境

開啟「訓練 → 情境」。每項情境都說明顧客應達成的結果。展開已測試案例，可查看「對話記錄」、操作紀錄與失敗「原因」。使用「修改」請助理修正案例或行為。 頁面顯示已執行案例最近完成的結果。從未完成的案例可能不會出現，清單也不是即時進度指示。對話記錄會在執行七天後移除。 需要時請助理測試指定情況或全部案例。測試使用擁有代理之組織的點數。失敗或中斷不能證明成功。

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預覽不代表已驗證送達

預覽使用所選渠道的回覆格式，但不代表真實帳號已能收發訊息。合併來訊的等待時間只適用正式對話，不適用預覽或情境測試。串接後仍要從顧客端驗證實際送達。
預覽可能呼叫正式工具並修改真實資料。請使用無敏感資料的測試紀錄或測試目標。復原設定不會撤銷外部操作。