建立具代表性的測試清單
至少包含：- 只有一個明確答案的常見問題。
- 不同條件會產生不同答案的問題。
- 錯字、口語與簡短問法。
- 知識中沒有涵蓋的問題。
- 要求真人協助。
- 包含禁用詞的情況。
- 每個已啟用的預約流程。
建立你的 AI 客服
正式啟用前測試 AI 客服
使用 Jaaxis 預覽測試回覆、檢查來源、找出知識缺口，並在連接顧客前確認行為。
「預覽」可讓你測試顧客體驗，而且不會把測試訊息混入正式顧客對話。
開啟「AI 客服」、選擇一個 AI 客服，再選擇「預覽」。