建立手動標籤
1
開啟標籤控制項
開啟目標代理的「收件匣」，使用「標籤」或對話中的標籤控制項。
2
建立標籤
使用建立標籤操作，輸入「名稱」並選擇「顏色」，再使用對話框的建立控制項。
3
套用到對話
開啟對話標籤選單並選取標籤，確認出現彩色標籤。再次選擇已套用的標籤，即可從該對話移除。
設定自動行為
這項設定需要「助理」權限。1
描述適用情況
告訴助理何時套用及移除標籤。如果帶有此標籤的顧客需要不同回覆，請另外說明。
2
檢查測試結果
讓助理設定並測試規則，檢查「訓練 → 情境」中的相關結果與完成訊息。
3
驗證套用與移除
測試應套用、不應套用，以及應移除標籤的情況。確認標籤與需要不同處理的顧客回覆。