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請先在「預覽」確認 AI 客服能正確回答核心問題,再連接正式渠道。

可用的顧客渠道

商店連線屬於商務資料連線,提供商品資料或訂單操作,不是顧客訊息渠道。

連接前

  • 完成一組具代表性的預覽測試
  • 使用有權管理第三方渠道的帳戶登入。
  • 決定由哪一個 Jaaxis AI 客服擁有該連線。
  • 準備 Jaaxis 連線精靈要求的資料。
  • 確認團隊知道何時要在收件匣接手。
第三方專頁、帳戶或官方帳號可能一次只能連接一個 Jaaxis AI 客服。移動連線前,請先檢查現有設定。

驗證每個連線

從顧客端傳送真實測試訊息,確認訊息出現在「收件匣」、收到正確的自動回覆,且可從 Jaaxis 由真人回覆。不要只依賴「已連接」標示。