Jaaxis 的運作方式

Jaaxis 有兩種 AI 角色：與顧客對話的「代理」，以及協助團隊設定及操作代理的「助理」。

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組織與權限

組織擁有自己的代理、方案、點數與帳單。工作前先切換到正確組織。加入組織不代表能使用全部代理；成員會分別取得組織權限與各代理的權限。 分享代理是讓另一個組織使用同一個代理，不是建立副本，擁有者與點數負擔方不變。詳見成員與分享。

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指示、知識與情境

「訓練」包含三個區塊：

• 「指示」：每段對話都適用的準則，例如身分、語氣與語言。
• 「知識」：服務、價格、商品與政策等商務事實。
• 「情境」：特定顧客情況或操作，包含預期結果與測試案例。

向助理說明業務，讓它整理並更新這些內容。「訓練」用來檢查結果，不再透過獨立的文字、問答或人設表單編輯。

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渠道與顧客工作

渠道包括網站聊天、Messenger、Instagram、WhatsApp、LINE 與電子郵件。對話會出現在代理的「收件匣」。預約、顧客資料與對話標籤是日常紀錄，與代理設定分開。 串接只授予服務存取權，不會自動決定代理何時預約、修改試算表或執行外部操作。

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變更與測試

助理會測試相關行為後讓變更上線，沒有變更前先詢問模式或商家核准佇列。不希望修改時，請明確要求只檢查。 「預覽」試用目前已上線的代理。「訓練 → 情境」顯示已測試的顧客情況與結果。情境通過不能取代商務事實查核或實際渠道送達測試。

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外部 AI 用戶端

Jaaxis 操作型 MCP 連到一個組織，可執行支援的指令並讀取已授權資源。設定檔編輯請使用本機 CLI 或儀表板助理；文件 MCP 只搜尋公開說明。 接著可建立第一個代理，或使用助理。