Jaaxis 的運作方式

Jaaxis 將顧客服務與帳戶管理分開，讓每個功能都有清楚的用途。

代理

代理是與顧客對話的 AI 代表。每個代理都有獨立的名稱、外觀、知識庫、行為、渠道、收件匣、預約與團隊權限。

知識庫是代理可使用的事實，包括商品、服務、政策、問答、網站頁面與上傳檔案。把事實放在知識庫中，日後就能個別更新、搜尋、排程或移除，不必重寫整個人設。

人設控制語氣、任務、語言偏好與對話方式；轉接規則則說明何時應由真人接手。兩者都不能取代商品與政策資料。

渠道是顧客與代理聯絡的地方，例如網站、Facebook Messenger、Instagram、LINE 或信箱。支援渠道中的訊息會成為 Jaaxis 收件匣內的對話。

預約是專門處理可預約時段，以及建立、確認、變更或取消預約的流程。

Jaaxis 助理透過對話協助商家查看或修改 Jaaxis。它與顧客使用的代理不同，並遵循相同的帳戶角色與存取權限。

Jaaxis 的操作型 MCP 可讓支援的 AI 用戶端連接你的 Jaaxis 帳戶，並對已授權的代理執行查看或變更。Mintlify 的文件 MCP 是另一項唯讀服務，只用來搜尋這些公開說明頁面。