代理會自己編造答案嗎？
代理會自己編造答案嗎？
Jaaxis 的設計是依你提供的知識庫回答，缺少相關知識庫時婉拒或轉交真人。正式啟用前仍需測試常見與例外問題。
一個代理可以使用多個渠道嗎？
一個代理可以使用多個渠道嗎？
可以。支援的網站與通訊渠道可串接同一個代理與收件匣，但每個渠道串接後都應單獨測試。
代理可以使用繁體中文嗎？
代理可以使用繁體中文嗎？
可以。系統通常會配合顧客語言；若商家要求所有回覆都使用繁體中文，請加入明確規則。
如何暫停某位顧客的自動回覆？
如何暫停某位顧客的自動回覆？
在「收件匣」開啟對話並選擇「暫停」。只有代理能安全繼續時才恢復。
為什麼無法加入知識庫？
為什麼無法加入知識庫？
檢查輸入內容、檔案類型與 15 MB 上限、你的角色，以及帳戶剩餘點數。
如何變更 MCP 存取範圍？
如何變更 MCP 存取範圍？
從 AI 用戶端移除 Jaaxis MCP 並重新連接，再於瀏覽器同意畫面選擇新範圍。
儀表板助理與顧客使用的代理相同嗎？
儀表板助理與顧客使用的代理相同嗎？
不同。儀表板助理協助商家管理 Jaaxis；顧客代理則透過已串接渠道回答顧客。
對話應該刪除還是封存？
對話應該刪除還是封存？
日後可能需要紀錄時使用封存；只有確定要永久移除時才刪除。