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透過 LINE 官方帳號的 Messaging API 渠道串接 Jaaxis。儲存串接後,Jaaxis 會管理 Channel access token,因此不需要自行核發或貼上 token。

需要準備

你需要:
  • 可由你管理的 LINE 官方帳號
  • 啟用該帳號 Messaging API 的權限
  • 該帳號的 Channel ID 與 Channel Secret
1

啟用 Messaging API

開啟 LINE Official Account Manager,選擇帳號,再前往「設定 → Messaging API」。若尚未啟用,請選擇「啟用 Messaging API」。
2

在 Jaaxis 開啟 LINE 串接

在 Jaaxis 開啟目標代理,選擇「串接」,再選擇「LINE」。完成 LINE 設定前,請保持此視窗開啟。
3

輸入渠道憑證

從 LINE Official Account Manager 複製「Channel ID」與「Channel Secret」,貼到 Jaaxis 對應欄位。請確認兩個值的前後都沒有多餘空白。
4

設定 Webhook

複製 Jaaxis「將此網址貼到 Webhook URL」下方的網址。在 LINE Developers Console 選擇相同的 Provider 與 Channel,開啟「Messaging API」,將網址貼到「Webhook URL」,再開啟「Use webhook」。
5

在回應設定開啟 Webhook

在 LINE Official Account Manager 開啟相同帳號,依照 Jaaxis 串接畫面的「前往回應設定 → 開啟 Webhook」完成設定。測試顧客訊息前,請確認 Webhook 已開啟。
6

選用:開啟 Webhook redelivery

在同一個 LINE「Messaging API」設定中開啟「Webhook redelivery」。如果暫時的網路問題導致 Jaaxis 沒有收到訊息,LINE 就能再次傳送。
7

連接並測試

返回 Jaaxis 並選擇「連接」。串接成功後會顯示 LINE 帳號名稱與「已連結」標示。傳送訊息至該官方帳號,並確認對話出現在代理的「收件匣」。
Channel Secret 是機密憑證。不要放入已訓練知識、螢幕截圖、聊天訊息或客服單。
若串接失敗,請確認 Channel ID 與 Channel Secret 屬於同一個官方帳號,且複製的值沒有多餘空白。

回覆行為與 LINE 額度

跟進或分段回覆請交由助理設定。跟進及第一則之後的額外回覆訊息會使用 LINE 官方帳號的訊息額度。助理會在設定時提供額度提醒,串接卡片不會顯示這項提示。 使用多則訊息流程前,請確認實際回覆與可用 LINE 額度。