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透過助理說明業務、檢查結果,再串接一個顧客渠道,即可開始使用第一個 Jaaxis 代理。 開始前,準備網站或商務資料、常見顧客問題、顧客應得到的結果,以及顧客會看到的代理名稱。不要在資料中放入憑證或無關顧客資料。
1

登入並選擇組織

開啟 Jaaxis,註冊或登入並完成要求的驗證。確認組織切換器顯示正確組織。你需要建立代理的權限與足夠的可用代理名額。
2

開始設定代理

使用儀表板的新增代理流程,把資料與顧客會認識的代理名稱交給助理。說明服務、政策、語言及重要的顧客情況。
3

補齊商務細節

回答缺少事實或預期結果不清楚的問題。需要時說明預約規則、真人轉接或支援的串接。憑證使用安全卡片,網頁與試算表使用提供的選擇器。
4

檢查並測試結果

等待助理說明哪些內容已上線。開啟「訓練」檢查「指示」、「知識」與「情境」,再到「預覽」試問代表性問題。需要修正時告訴助理。
5

串接並驗證一個渠道

開啟「串接」,依網站聊天小工具或通訊渠道指南操作。從顧客端傳送測試訊息,確認出現在「收件匣」,暫停自動回覆,再驗證真人回覆能送回原渠道。
常見回答正確、特殊情況符合預期,而且自動與真人回覆都能透過正式渠道往返時,就可以開始使用。 助理會直接讓要求的變更上線,沒有另外的核准模式。操作受阻時請閱讀原因,不要假設設定已完成。代理工作需要擁有它的組織有足夠點數。
預覽可能呼叫已串接的操作。請使用無敏感資料的紀錄或測試目標,並檢查產生的預約、試算表資料列或外部變更。
現有代理若顯示「開始遷移」,請依遷移流程操作,不要另建重複代理。